Política de frete
Quando meu pedido vai chegar?
O prazo de entrega dos pedidos da SANTA LUME varia de acordo com a região e o endereço informado no momento da compra. Confira abaixo os prazos estimados:
Prazo por região:
Sul e Sudeste
8 a 16 dias úteis após o envio
Centro-Oeste
14 a 19 dias úteis após o envio
Norte e Nordeste
19 a 24 dias úteis após o envio
Informações importantes sobre a entrega
A contagem do prazo começa a partir do 2º dia útil após a confirmação do pagamento e validação dos dados cadastrais.
Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar de 3 a 4 dias úteis.
Orientações para evitar atrasos
- Preencha corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
- No campo “Complemento”, informe detalhes importantes como número do apartamento, bloco, casa ou ponto de referência.
- Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Tentativas de entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima.
Regiões com prazo estendido
Entregas em áreas de difícil acesso ou baixa densidade populacional podem apresentar prazos maiores que os estimados.
Envio internacional
Realizamos envios internacionais sem taxas adicionais de envio. No entanto, eventuais taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo sistema dos Correios.
Suporte ao cliente
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para atendimento através do WhatsApp.
Observações gerais
- Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações por fatores logísticos.
- A SANTA LUME não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições operacionais dos Correios.